Анна, добрый день. Огорчены вместе с вами, что у вас возникли сложности при использовании прибора. Хотим отметить, что утюг может начать протекать при глажении, если не выполняются рекомендации по использованию из инструкции по применению. Чтобы избежать протечек при заливе воды и последующем глажении, перед заполнением утюга всегда устанавливайте функцию "No Steam" (без пара). После залива воды нужно дождаться, когда утюг полностью нагреется, и только после этого выставлять режим "Пар". А чтобы утюг не капал во время глажки: не нажимайте слишком часто кнопку парового удара и после каждых 2-3 нажатий подождите несколько секунд; регулятор температуры установите в области Steam (между двумя точками и MAX); используйте функцию подачи пара только при нагретом утюге (индикаторы должны быть отключены). Убедитесь, что вы используете в утюге обычную водопроводную воду, так как чисто дистиллированная вода плохо конденсируется в пар и может поступать из подошвы в виде капель. Не используйте воду с ароматизаторами или воду для утюгов из-за содержания в ней химических добавок. Надеемся, что эти рекомендации помогут вам получить положительные эмоции от использования устройства. Хорошего вам дня! Эксперт Вадим.