Добрый день! В модели уже установлен "родной" фильтр, его срок службы около 6-12 месяцев и основной функционал - смягчение воды. Производитель рекомендует использовать фильтрованную или бутилированную воду, так как в водопроводной много примесей - в таком случае фильтр для смягчения не нужен совсем. Если нет возможности использовать очищенную воду, то на замену вы можете приобрести любой фильтр для смягчения воды (например, угольный) и положить его прямо в резервуар.

Добрый день! Чтобы ощутить эффект от масла, рекомендуется использовать масло на водной основе, благодаря которому аромат распространится по комнате быстрее.

Добрый день! УФ-лампа находится в основной (нижней) части устройства, рядом с мембраной. Когда бак закрыт, лампа работает и излучает УФ-свет, но свечение через пластик не видно. Когда резервуар поднимается сверху, то лампа отключается автоматически. Такая система защиты нужна, так как смотреть на УФ-лампу является небезопасным и вредным.

Добрый день! В приборе установлена УФ-лампа. Ультрафиолетовая стерилизация - это процесс воздействия электромагнитными волнами ультрафиолетового спектра на воду с целью подавления жизнедеятельности микроорганизмов.

Нина, добрый день! Просим прощения за введение в заблуждение - у модели URBAN (STL-UR300/4.3E-WT) пульт входит в комплект.

Анатолий, добрый день! Сожалеем, что дезинформировали вас - в данной модели фильтр не идет, вы также можете это увидеть по фото других покупателей. Приносим свои извинения и уже меняем неактуальную информацию.

Анатолий, добрый день! Аромакапсула выглядит как небольшой пластиковый (или резиновый) лоток, как правило она яркого (синего или желтого) цвета.

Светлана, добрый день! Подскажите, загорается ли красным индикатор, сигнализирующий об отсутствии воды или он просто гаснет? В течение какого времени он работает перед отключением? Вероятнее всего, вы установили низкий желаемый уровень влажности для поддержания. Рекомендуем установить его заново, согласно инструкции. Также имейте в виду - устанавливать можно с "запасом" - гигрометр увлажнителя расположен в корпусе прибора. При совокупности различных факторов может получиться так, что он измерит влажность рядом с увлажнителем и остановит работу, когда по факту во всем помещении еще не будет достигнуто нужное значение. Для наиболее точного определения гигрометром влажности мы рекомендуем ставить увлажнитель повыше - так пар с влагой лучше распределяется по помещению. Если увлажнитель стоит на полу - пар под своей тяжестью быстро оседает вокруг него, провоцируя неверные измерения. Просим предоставить ответ в новом вопросе, так как уже отвеченные вопросы могут затеряться.

Юрий, добрый день! Да, пульт идет в комплекте.

Добрый день! Подскажите, то есть раньше у вас влажность поднималась на этом увлажнителе, а сейчас нет? Если так, то, возможно, вышел из строя гигрометр. Вы можете обратиться в Авторизированный СЦ и там устройство посмотрят и починят в рамках гарантии. Также попробуйте установить увлажнитель повыше, возможно, вокруг него скапливается слишком много увлажненного воздуха и гигрометр выдает ошибочное значение.