Здравствуйте, Полина. В описанной вами ситуации возможно влияние достаточно многих факторов. Поэтому позвоните, пожалуйста, нам на круглосуточную горячую линию по номеру 8 800 775-56-87 для их уточнения. Наши специалисты помогут Вам разобраться в вашей ситуации и подскажут что делать.