Здравствуйте! Если вы имеете ввиду под стелькой нет войлока, то это обусловлено технологией прямого прилива, при которой ПУ может залить втачную стельку полностью или частично, на температуру эксплуатации это не влияет. С уважением, команда Nordman.
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Вы можете оформить валенки на возврат по браку. В таком случае, товар не уедет к другому покупателю, а вам вернутся денежные средства.