Добрый день! Поставьте весы на ровную устойчивую поверхность (избегайте ковров и мягких поверхностей), ковролин, линолеум, не подходят для взвешивания. Для ремонта Вы можете обратиться в сервисный центр. Адреса можно посмотреть на сайте производителя