Добрый день! Благодарим за обращение! Чек находится в Вашем личном кабинете, гарантийный талон (незаполненный) находится в руководстве по эксплуатации, которое идет в комплекте. Гарантийный срок на внутренний бак 7 лет с даты продажи и 1 год на остальные электрические части водонагревателя. При наступлении гарантийного случая необходимо обратиться в наши авторизованные сервисные центры. Их адреса можно найти на Oasis Fortehome в разделе: Обслуживание/ Электрические водонагреватели, предварительно выбрав Вашу локацию. При обращении в СЦ необходимости предоставить чек о покупке и гарантийный талон (незаполненный). Если не получится найти адреса СЦ, Вы можете позвонить по телефону горячей линии, указанному в руководстве по эксплуатации. Желаем Вам хорошего дня!