Здравствуйте, Сергей!
1 год гарантии распространяется на электрическую часть.
Гарантия 10 лет даётся производителем на внутренний бак водонагревателя, обратиться можно в любой сервисный центр производителя ETERNA engineering.
Как правило к каждому изделию прикладывается Паспорт в котором указана вся информация о сервисных центрах, если вдруг в течение этого времени происходит поломка, Вы сможете обратиться за помощью.