Добрый день, благодарим за вопрос!
Действительно, для правильной и удобной работы ручка должна плотно прилегать к рабочей поверхности! Исходя из описанной Вами ситуации, мы так же как и Вы, склонны считать, что сборка произведена с нарушением. Жаль, что вы не приложили фото, мы бы постарались дать вам Вам более точную рекомендацию. Обращаем Ваше внимание на то, что соединение на нашем товаре осуществляется за счет «Самоконтрящиеся гайки с нейлоновым кольцом» — это усовершенствованное устройство резьбового соединения, обеспечивают надежность соединения и длительный срок эксплуатации деталей, даже под действием внешних сил, таких как вибрация, ветровые, динамические и ударные нагрузки (Характеризуются надежностью стопорения за счет высокого уровня трения в резьбовых витках, позволяет создать необходимый натяг при стопорении резьбовой пары). Такую гайку можно использовать много раз — после скручивания нейлон приобретает первоначальную форму; Накручивается гайка на болт любой длины; Обеспечивает уплотнение соединения — не пропускает жидкости.
Домашнему мастеру важно помнить: для получения нужного эффекта необходимо накручивать правильной стороной и использовать инструмент. Надеемся, наш ответ будет полезным, а вы получите удовольствие от использования нашей продукции!