Добрый день, Никита! Нет, под шток 11 мм нужно заказывать втулки на 11, иначе Вы не сможете вставить в них шток вместе с колесом. Втулки не должны смещаться относительно крестовины, выталкиваться из крестовины в процессе эксплуатации. Похоже, крестовина Вашего кресла имеет размер внутренней полости (куда вставляется втулка) чуть больший, чем стандарт. Поэтому в процессе эксплуатации втулки выталкиваются, и колесо наклоняется. Решение вижу таким: 1. Вынимаете втулки, которые выталкиваются. 2. Обматываете их снаружи малярным скотчем, изолентой или чем-то подобным, чтобы увеличить внешние габариты на 1-1,5 мм. 3. Вбиваете втулки в крестовины, они должны зайти плотно, тогда они не будут выталкиваться от нагрузки. 4. Вставляете колеса, наслаждаемся ;) Надеюсь у Вас получится, и кресло будет в полном порядке.